Доставка и оплата – Интернет магазин витаминов и бадов homeotreat lab
Доставка и оплата

Стоимость доставки

Самовывоз рядом с метро Китай-город - бесплатно!
Самовывоз возможен при любой сумме заказа.
Внимание!  
Срок хранения товара на пункте самовывоза - не более 5-и рабочих дней.
Заказы содержащие товары торговых марок Kydra&Secret и  Lebel - не более 3-х рабочих дней.
МОСКВА (кроме удалённых районов) и ближнее Подмосковье (вплотную прилегающие к МКАД населённые пункты, до 3 км от МКАД) - стоимость доставки колеблется от 300 до 600 рублей и рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния от центра, веса и стоимости заказа.
Доставка осуществляется при заказе от 2000 рублей. если менее, то доступен только самовывоз.
Правила бесконтактной доставки смотрите ниже.
В связи с очень маленькой наценкой на некоторые торговые марки, возможность бесплатной доставки, при заказе товаров этих марок, рассматривается индивидуально.
У нас нет своих курьеров, мы пользуемся услугами сторонних курьерских служб.
РЕГИОНЫ РОССИИ(только предоплата) - стоимость доставки колеблется от 300 до 2000 рублей (в зависимости от веса, объёма и удалённости) - это экспресс-доставка транспортными компаниями: Boxberry, CDEK, EMS, DPD, ДеловыеЛинии, ПЭК, ЦАП, БайкалСервис, а также иными службами экспресс-доставки по согласованию с заказчиком.

В стоимость доставки входит возможность проверить посылку в присутствии курьера (или на пункте выдачи). Тоесть Вы должны проверить наименования пришедшей Вам продукции, и при несоответствии, Вы вправе отказаться от посылки, в таком случае мы производим возврат средств или замену продукции. Подробнее условия возврата или замены продукции смотрите
ЗДЕСЬ.

Передача региональных заказов в транспортные компании производится 2 раза в неделю: во вторник и четверг. (в течение 3-4 рабочих дней после получения оплаты)
Мы не отправляем наложенным платежом (только полная предоплата)!
При заказе от 40000 рублей возможна бесплатная доставка по России (в зависимости от веса, объёма и удалённости).
ПОДМОСКОВЬЕ и удалённые районы Москвы (далее 3 км от МКАД) - доставка осуществляется только на условиях предоплаты и только транспортными компаниями (стоимость колеблется от 500 до 700 руб. (в зависимости от удалённости).
При стоимости заказа свыше 25000 руб. доставка в Подмосковье и удалённые районы Москвы может быть бесплатной (в зависимости от веса, объёма и удалённости).
В СТРАНЫ БЛИЖНЕГО И ДАЛЬНЕГО ЗАРУБЕЖЬЯ доставка производится по дополнительному согласованию с заказчиком (только предоплата). В страны Таможенного Союза доставка осуществляется при заказе от 10000 руб.

сроки доставки

Для жителей регионов РФ и других стран - от 3 до 15 дней. Посылка обычной почтой может идти до 60-ти календарных дней (именно поэтому мы почтой не отправляем), в то время как доставка службами экспресс-доставки естественно будет гораздо быстрее, качественнее и надёжнее.

оплата

Оплатить заказ наличными вы всегда можете курьеру, либо при Самовывозе в магазине по адресу: Москва, Новослободская ул, 57/65
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой.
Счет выставляется менеджером при подтверждении заказа. В течении трех рабочих дней необходимо оплатить данный счет и сообщить менеджеру. Товар резервируется на три рабочих дня до момента оплаты счета.
Товар резервируется только на 7 дней, если в указанный срок деньги не поступят на наш расчетный счет, заказ аннулируется. После перевода денег сообщите нам, пожалуйста, на e-mail или по телефону о факте оплаты заказа - это ускорит его обработку.В случае отсутствия заказанного товара, мы возвращаем денежные средства в течение 1 дня с момента обращения клиента. Срок возврата денежных средств на карту может увеличиваться в связи с правилами работы конкретного банка.

возврат или замена продукции

Уважаемые заказчики, напоминаем Вам, что согласно Перечню утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену. Возврат и замена продукции ненадлежащего качества производится в течение 14 дней с момента продажи. Обязательным условием для возврата/обмена, является документ, подтверждающий оформление заказа в нашем столе заказов. Замена продукта возможна только в том случае, если он не был в употреблении и нет следов вскрытия, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Продукцией ненадлежащего качества считается:
- продукт имеющий механические повреждения
- продукт имеющий истекший срок годности
- продукт не соответствующий заказанному (сюда не относится редизайн и ренэйминг продуктов)

Для оформления возврата или обмена продукции ненадлежащего качества Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (985) 954-76-51 или написать на почту ellena50@mail.ru, приложив фотографии с письменным описанием несоответствий или характера повреждений.В случае полного или частичного отказа заказчика от доставленного заказа по личным причинам в момент получения его у курьера (для Москвы), заказчик обязан (по согласованию с нашим менеджером), оплатить курьеру стоимость доставки 300-500 рублей (в зависимости от удалённости от центра Москвы).Наш стол заказов всегда рад пойти на встречу нашим заказчикам и в случае возникших у них вопросов или претензий просим связаться с нами по телефону +7 (985) 954-76-51 или написать на нашу почту ellena50@mail.ru.
Внимание!
Просим Вас помнить, что все параметры и потребительские свойства приобретаемой продукции Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента получения заказа. В обязанности курьеров не входит осуществление консультаций относительно потребительских свойств продукции. При доставке Вам заказанной продукции проверяйте комплектность доставленного заказа, соответствие описанию продукции на нашем сайте, а также проверьте заказанную продукцию на наличие механических повреждений.Если Вы этого не сделали, и лишь после ухода курьера обнаружили нехватку тех или иных составляющих, либо какие-то повреждения, то мы не несем за это ответственность.